Questions fréquentes sur Carl, le logiciel tout-en-un des thérapeutes

Carl est pensé pour l’ensemble des thérapeutes et professionnel·le·s de l’accompagnement, quelle que soit leur approche : psychologues clinicien·ne·s, psychiatres, psychopraticien·ne·s, coachs, sophrologues, hypnothérapeutes, praticien·ne·s EMDR, sexothérapeutes, et plus largement plus de 110 métiers de l’accompagnement. Si votre pratique n’apparaît pas explicitement ici, il y a de fortes chances que Carl s’y adapte tout aussi bien. Voir par exemple Carl pour les hypnothérapeutes ou pour les psychopraticien·ne·s.

Oui. Carl fonctionne directement dans votre navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur, avec les mêmes fonctionnalités des deux côtés. Beaucoup de praticien·ne·s dictent depuis leur téléphone entre deux séances et reprennent le compte rendu le soir sur leur ordinateur.

Non, il n’y a rien à télécharger. Nous conseillons simplement d’ajouter un raccourci vers Carl sur l’écran d’accueil de votre téléphone et sur le bureau de votre ordinateur : Carl s’ouvre alors en un geste, comme une application, sans passer par le navigateur à chaque fois. Depuis votre mobile, un bouton sur votre page Profil crée ce raccourci pour vous.

Non, aucune démarche n’est demandée à vos patient·e·s. Carl fonctionne entièrement de votre côté, dans votre organisation quotidienne — vos patient·e·s n’ont ni compte à créer, ni application à télécharger, ni mot de passe à retenir.

Oui, avec Google Agenda. Vos rendez-vous apparaissent dans Carl et les séances que vous y créez remontent dans votre agenda : vous continuez à travailler avec l’agenda que vous avez déjà.

Non. Carl ne remplace à aucun moment votre expertise clinique et ne porte aucun jugement sur vos patient·e·s ou vos séances. Son rôle se limite à vous aider à organiser et préparer votre travail — la dimension clinique et l’interprétation restent, comme il se doit, entièrement de votre responsabilité.

Carl est un logiciel tout-en-un : comptes rendus dictés, dossiers patients, agenda et réservation en ligne, visio, facturation et comptabilité, dans un seul abonnement. Doctolib sert surtout à être trouvé·e par de nouveaux patient·e·s, et la plupart des logiciels de gestion couvrent le cabinet mais laissent les comptes rendus à rédiger à la main. Le détail, sources à l’appui, est dans notre comparatif.

Dans toutes. Vous dictez dans la langue de votre choix et le compte rendu vous revient dans cette langue. Si vous recevez des patient·e·s en plusieurs langues, rien à régler d’une séance à l’autre.

Jusqu’à quinze minutes par compte rendu. C’est largement au-delà de ce qu’on dicte en pratique : la plupart des praticien·ne·s racontent leur séance en deux à quatre minutes, parce qu’on parle plus vite qu’on n’écrit.

Oui, tout est modifiable à la main : le compte rendu, la synthèse et la partie sur la prochaine séance. Carl vous donne un texte déjà structuré ; ce que vous en gardez et ce que vous reformulez ne regarde que vous. C’est votre dossier, pas le nôtre.

Oui. Pour rédiger le compte rendu, Carl s’appuie sur l’historique du suivi : il peut relever un thème qui revient, ou rappeler ce que vous aviez prévu de reprendre. Il n’interprète pas pour autant : il range ce que vous dites, à la lumière de ce que vous avez déjà dit.

Non. Elles s’adaptent à ce que vous dictez et à votre pratique : une séance d’hypnose ne se raconte pas comme un suivi au long cours, et si vous parlez de supervision, une rubrique dédiée apparaît.

Non. L’abonnement comprend un nombre illimité de comptes rendus, quel que soit le volume de votre activité.

Oui. Vous avez une page de réservation à votre nom, avec vos créneaux réels, vos types de séance, leur durée et leur tarif. Son lien se place partout où l’on vous cherche : votre site, votre fiche Google, vos réseaux sociaux. Vous réglez le temps tampon entre deux séances, les délais de réservation et d’annulation, vos vacances, et un nombre maximum de séances par jour, qui tient compte de toutes les séances de la journée.

Oui. Le lien de visio est créé avec le rendez-vous. Rien à installer pour vous ni pour vos patient·e·s, et pas d’outil de visio supplémentaire à payer.

La facture PDF se génère en un clic depuis la séance, avec vos mentions et votre numérotation. Les factures non réglées sont relancées automatiquement : vous n’avez plus à réclamer votre dû, ni à oublier de le faire.

Oui, et sans manipulation de votre part. Vos factures sont mises au format réglementaire et transmises automatiquement via Super PDP, une plateforme agréée immatriculée par la DGFiP. Deux dates à connaître : depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir une facture électronique ; à partir du 1er septembre 2027, les indépendant·e·s et les très petites entreprises devront aussi en émettre. L’obligation d’émettre ne concerne que les factures entre entreprises — celles que vous adressez à vos patient·e·s ne changent pas de forme. En savoir plus sur la facturation électronique.

Oui. Vos encaissements sont enregistrés au fil des séances, vous ajoutez vos dépenses — loyer, supervision, formation, logiciels — et votre résultat se lit par mois, par trimestre ou sur l’année.

Nombre de séances, patient·e·s suivi·e·s, nouvelles personnes reçues, chiffre d’affaires par période, et un graphique d’évolution. De quoi mieux connaître votre pratique, et voir ce que changent vos actions de communication.

Vos données sont hébergées chez Scalingo, hébergeur certifié Données de Santé (HDS), dans l’Union européenne.

Vos données sont chiffrées en transit comme au repos et hébergées chez un hébergeur certifié HDS. Les enregistrements audio sont supprimés dès la transcription terminée, et vos données ne servent jamais à entraîner de modèle d’intelligence artificielle. Le détail de nos garanties est sur la page Sécurité.

Non. Les enregistrements audio sont automatiquement supprimés une fois la transcription terminée — ils ne sont conservés à aucun moment au-delà de ce traitement.

Non. Vos données et celles de vos patient·e·s ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles d’intelligence artificielle ni ceux de nos partenaires technologiques. Elles servent uniquement, et strictement, à faire fonctionner Carl pour vous.

Non, jamais à des fins commerciales. Vos données et celles de vos patient·e·s ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour du marketing ou de la publicité — ni par Carl, ni par qui que ce soit d’autre. Vous gardez à tout moment la maîtrise de vos informations.

Vos données sont hébergées dans l’Union européenne chez un hébergeur certifié HDS. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle, et vous pouvez en obtenir l’export à tout moment, sur simple demande. Le détail des sous-traitants et des durées de conservation est sur la page Sécurité.

Oui, toujours. Vos comptes rendus et les dossiers de vos patient·e·s vous appartiennent : sur simple demande, nous vous les envoyons, sans condition et sans frais. Arrêter Carl ne vous fait rien perdre de ce que vous avez emmagasiné.

Oui, très simplement. Depuis votre profil Carl, vous pouvez importer vos données existantes — via un fichier Excel, CSV, PDF ou ZIP — et leur transfert se fait automatiquement. Vous n’avez pas besoin de tout changer d’un coup : commencez par les fonctionnalités qui vous sont les plus utiles, puis adoptez Carl progressivement, à votre rythme.

Non. Carl a été conçu pour être simple à prendre en main dès les premières minutes, sans formation spécifique ni accompagnement technique nécessaire. L’outil s’adapte à votre façon de travailler, pas l’inverse.

Par le chat intégré à l’application ou par email. Nous répondons sous 24 heures au maximum, et le plus souvent bien avant. C’est l’équipe de Carl qui vous répond, et l’un de ses cofondateurs, Quentin, est lui-même psychothérapeute et hypnothérapeute.

Une seule formule, Carl Essentiel, à 29,90 € TTC par mois, sans palier ni fonctionnalité réservée à un plan supérieur. Sans engagement, annulable à tout moment. Le détail de ce qui est compris est sur la page tarifs.

Oui, et sans aucune contrainte : vous pouvez essayer Carl gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire à renseigner ni engagement à la fin de la période d’essai. Vous avez tout le temps nécessaire pour tester l’outil dans votre pratique quotidienne avant de décider si vous souhaitez continuer.

Oui. Si vous êtes installé·e depuis moins d’un an, Carl est à −50 % pendant les premiers mois. Écrivez-nous pour en profiter.